গোপনীয়তা নীতি — wibbd

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wibbd প্ল্যাটফর্ম ("wibbd", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। wibbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্রয়োগ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে wibbd ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রতিস্থাপন করেছে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করব।

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাই)
• বর্তমান ঠিকানা (যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad নম্বর
• Rocket / Upay নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• কার্ড শেষের ৪ সংখ্যা (কার্ড পেমেন্টে)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস

২.৩ কারিগরি তথ্য

আপনি যখন wibbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও পাতা ভিজিটের ইতিহাস
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আসলেন)

wibbd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

wibbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও স্লটসের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• বোনাস, প্রচার ও VIP পুরস্কার প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+)।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্তকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

৪.৩ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• কারিগরি সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে তথ্য বিশ্লেষণ।

৪.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত SMS বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ।
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান।
• প্রচারমূলক বার্তা (যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)।

wibbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt প্রভৃতি — গেমপ্লে নিশ্চিত করতে অ্যানোনিমাস সেশন তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাই প্ল্যাটফর্ম — কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সিকিউরিটি সেবা প্রদানকারী।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যদি আইনত সম্ভব হয় তাহলে অবহিত করব।

wibbd ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে wibbd-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় wibbd শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

wibbd আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচের সারণিতে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

wibbd আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

wibbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য wibbd ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

wibbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর wibbd ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• সহায়তার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে